Agent washing
Vad är Agent washing?
Agent washing är när ett företag marknadsför en produkt som en 'AI-agent' fastän den egentligen bara är en vanlig chatbot eller ett enkelt automationsflöde. Termen är en spegling av 'greenwashing' och fångar trenden 2025 där 'agent' blev ett säljord som klistrades på allt som har en LLM under huven.
Det är en snävare variant av AI washing. Vid AI washing kallas något AI fast det knappt använder AI alls. Vid agent washing finns det ofta riktig AI i produkten, men den kallas agent fast den inte själv planerar och utför steg mot ett mål. Köparen betalar då för en självständighet som inte finns, och märker det först när verktyget kräver lika mycket manuellt arbete som förut.
Ett typiskt exempel är en 'AI-agent för kundservice' som svarar på frågor ur en FAQ men aldrig själv ändrar en bokning. Att kunna se igenom agent washing är en nyttig BS-detektor. Fråga dig: vad gör den faktiskt på egen hand, utan att en människa tar nästa steg?
Ursprung och källa
Gartner, 2025
Se även
Läs mer
Nu kan du det här ordet.
Hur många fler har du koll på? Spela Ordkollen →