AI washing
Vad är AI washing?
AI washing handlar om att överdriva eller hitta på sin användning av AI för att framstå som mer innovativ, på samma sätt som greenwashing överdriver hur miljövänligt något är. Skillnaden mot vanlig överdriven marknadsföring är att det gäller påståenden om vad tekniken faktiskt gör. Sådana påståenden går att kontrollera, och de kan vara olagliga: den amerikanska finansmyndigheten SEC har bötfällt företag för dem.
Termen täcker två fenomen. Det första är produkter som kallas AI-drivna fast mycket av jobbet görs av regler eller människor. Amazons butiker med "Just Walk Out" marknadsfördes som AI, men enligt rapporter granskades en stor del av köpen av omkring tusen personer i Indien, något Amazon bestred. Det andra är när nedskärningar skylls på AI fast skälen snarare är vanliga besparingar eller sämre tider.
För den som köper eller beslutar är risken konkret: man betalar för automatik som inte finns, eller planerar bemanning och investeringar utifrån en förmåga AI:n inte har. Klarna sa 2024 att AI-assistenten gjorde jobbet för 700 kundtjänstagenter, men började 2025 anställa människor igen när det visade sig att kunderna behövde någon att prata med. Ett enkelt skydd är att fråga vad AI:n faktiskt gör i produkten och be att få se det i en demo.
Ursprung och källa
AI Now Institute, 2019; gjordes allmänt känd av Gary Gensler (SEC), 2023; uppsägningsvinkeln populariserad 2025
Se även
Läs mer
Nu kan du det här ordet.
Hur många fler har du koll på? Spela Ordkollen →